Política de privacidad y tratamiento de datos

María Camila Sánchez Quintero, persona natural, RUT 1021312354, que opera SaberFlow by UniTutores desde Colombia. Para cualquier tema de tus datos escribe a direccionacademica@unitutores.com.co.

Debes tener 14 años o más. Si tienes entre 14 y 17 años, necesitas la autorización de tu madre, padre o representante legal para usar la app y para que tratemos tus datos; al crear tu cuenta confirmas que la tienes. Tratamos los datos de adolescentes cuidando su interés superior: solo pedimos lo necesario, no mostramos publicidad y no usamos sus datos para otra cosa que prestar el servicio. Tu representante puede escribirnos en cualquier momento para ver, corregir o borrar tus datos.

• Cuenta: tu correo, tu nombre y el avatar que eliges.
• Lo que respondes en el recorrido de inicio (materia, meta de puntaje, fecha del examen, hora de estudio).
• Tu progreso: lecciones, respuestas, puntaje estimado, rachas, chispas, cartas y duelos.
• Tu suscripción: plan, estado y fechas (el cobro lo hace Hotmart; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta).
• Uso de la app: qué pantallas visitas, en qué paso del inicio estás, si terminas lecciones o simulacros, y de qué anuncio o enlace llegaste. Se asocia a un identificador de sesión y, si ya tienes cuenta, a tu cuenta. No lo usamos para publicidad.
• Errores técnicos que ocurren en tu app (para arreglarlos).
• Tu dirección de red (IP), solo de forma momentánea para frenar abusos; no la guardamos en tu perfil.

No pedimos ubicación, teléfono, documento de identidad ni datos de salud.

• Crear tu cuenta y darte acceso con un enlace al correo.
• Armar tu ruta de estudio, calcular tu puntaje estimado y guardar tu avance.
• Darte el Plan Pro si pagaste, y quitarlo si cancelas, te reembolsan o se cae el pago.
• Responder tus consultas y reclamos.
• Mejorar la app: ver dónde se atasca la gente y qué errores hay.

Nunca vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

• Supabase — base de datos y cuentas. Los datos se guardan en servidores en Estados Unidos.
• Vercel — alojamiento de la app (Estados Unidos).
• Hotmart — procesa los pagos y las suscripciones; recibe tu correo y nombre para el cobro.
• Un servicio de envío de correos (para tu enlace de acceso y avisos de tu cuenta).

Esto significa que tus datos pueden viajar y guardarse fuera de Colombia (transferencia internacional). Solo compartimos lo necesario para prestar el servicio, con proveedores que tienen sus propias políticas de protección de datos. Hoy no usamos servicios de inteligencia artificial que reciban tus datos.

Usamos la memoria del navegador (cookies de sesión y almacenamiento local) solo para mantener tu sesión abierta y guardar tu progreso. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Si algún día los usamos, te pediremos permiso antes con una opción clara para rechazar.

Como titular de tus datos (Ley 1581 de 2012) puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que diste, o revocarla.
• Saber cómo los hemos usado.
• Pedir que los eliminemos (borrar tu cuenta).
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para borrar tu cuenta entra a Perfil → «Borrar mi cuenta y mis datos»: se elimina al instante tu perfil, tu progreso y tu suscripción en SaberFlow. Borrarla no cancela una suscripción de Hotmart: cancélala antes en Cómo cancelar. Para los demás derechos escribe a direccionacademica@unitutores.com.co desde el correo de tu cuenta; respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles. Los registros de cobro que la ley nos obliga a conservar quedan sin vínculo con tus datos personales.

Tu perfil y tu progreso, mientras tengas tu cuenta; puedes borrarla cuando quieras. Los registros de uso de la app se borran solos a los 180 días y los de errores a los 90 días. Los registros de pagos se guardan el tiempo que exija la ley contable y tributaria.

Cada cuenta solo puede ver sus propios datos; las claves del sistema viven en el servidor y no en la app; y el acceso al panel de administración está restringido a la responsable. Ningún sistema es perfecto: si hubiera un incidente que te afecte, te lo avisaremos.

Si cambiamos algo importante, te avisaremos por correo antes de que aplique y pondremos la nueva fecha arriba. Versión vigente: 2026-10-15.